Créer et développer une relation client pour une performance commerciale
14h
Manitude
Présentiel
Cette formation permet d’endosser une posture de conseil en étant davantage orienté développement client que réalisation de sa propre mission.
Les objectifs
L’objectif est de vous entraîner dans votre approche « conseil » pour la performance commerciale du groupe.
Le programme
- La posture conseil, les qualités nécessaires
- Comment détecter les opportunités et construire sa stratégie d’approche
- Le pitch, comment présenter le groupe, son cabinet, ses valeurs ajoutées
- Comment se vendre et influencer positivement son client
- Le questionnement pour obtenir un maximum d’informations et créer la relation
- Le traitement de l’objection et l’argumentation afin de défendre son offre et engager le client
- Surmonter son appréhension et son stress pour rechercher le plus de contact possible
- Mener un entretien complet du 1er contact à la conclusion
- Réaliser un feedback à son BM pour le préparer dans son action commerciale
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