Apply digital and marketing to serve organizational strategy
STRUCTURE OF OUR OFFERING
DIGITAL STRATEGY AND MARKETING
Transform the organization’s value proposition and business model
- Carry out strategy audits
- Pivot your positioning and value proposition
- Build digital and marketing strategies
- Deploy digital and marketing strategies into operational plans
CUSTOMER EXPERIENCE
- Define the customer promise ambition
- Map existing customer journeys and deploy new omnichannel customer journeys
- Transform the organization’s relationship model
- Enhance the employee experience to better serve the customer experience
BUSINESS MODEL PERFORMANCE
Optimize and develop the organization’s performance through digital and marketing
- Optimize the organization and process operations
- Develop new growth levers
- Improve the distribution model through digital
- Optimize the offering, revenue management, distribution, pricing and segmentation
- Support the transformation of usages
- Drive performance: measure the achievement of goals, anchor good practices
DIGITAL MARKETING
Leverage on digital tools to rebuild your organization’s marketing
- Collect, organize and exploit high-quality customer data
- Adopt the “moment of life” and “customer life cycle” marketing approaches
- Optimize CRM thanks to digital strategy, tools, and organization
- Leverage new channels and tools (social media, chatbot, messaging, etc.)
Qu’est-ce que le growth marketing ?
Sa première partie présente une définition de ce qu’est le «Growth Marketing», les raisons de son émergence et ses principes fondateurs. La seconde partie fournit des recommandations très concrètes pour déployer une stratégie de «Growth Marketing» ; ces recommandations sont fondées sur la description détaillée de la méthode AARRR (Acquisition, Activation, Rétention, Recommandation, Revenus).
PROMOTE OUR EXPERTISE
180 publications in the media and 15 interviews conducted in 2020. Through multiple publications, Square’s consultants deliver to their clients: analyses, reflections or data to help decipher their biggest challenges.
Les applications d’acompte sur salaire, gadget ou levier de l’expérience collaborateur ?
Paru dans Focus RH.
Sciences comportementales appliquées à la gestion des finances personnelles : simple outil marketing ou levier de connaissance client ?
Paru dans le JDN.
Métaverse : les marques de luxe s’imposeront sur le marché de seconde main
Paru dans Le Journal du Net.
CUSTOMER CASE STUDIES
Explore some of the missions conducted by consultants of the area of excellence Digital & Marketing.
“Customer Excellence” Program
Secteur : Banque
Implanter une stratégie d’expérience client au sein d’une grande compagnie d’assurances
Secteur : Assurance
SQUARE RESEARCH CENTER
Responsible Digital Technology
Our R&D program aims to develop a tool that measures the immaterial value of digital technologies, thus ultimately delivering an analysis and decision-aiding tool. We allow responsible digital technologies to be an integral part of the CSR and IT strategies of organizations, thus consolidating the management of extra-financial performance.
WEBINAR
BFM BUSINESS
JOB OFFERS
Senior Consultant(e) en Transformation Digitale, spécialisé(e) en banque H/F
Senior Consultant en Transformation Digitale, spécialisé en banque H/F
Présent en France, Belgique et Luxembourg, Square Management est un groupe de conseil en stratégie et organisation qui a connu l’une des plus fortes croissances sur son marché ces 10 dernières années.
Composé de 9 cabinets spécialisés par métiers, niveaux d’intervention ou secteurs, le groupe compte _00 consultants et intervient principalement dans 9 « domaines d’excellence » qui concentrent les expertises des cabinets du groupe : Data, Digital & Marketing, Entreprises & finance durables, Organisation & Efficiency, People & Change, Risk & finance, Regulatory & Compliance, Supply Chain.
Votre futur
Pour renforcer les équipes spécialisées de notre cabinet Square Management Luxembourg, sur le Domaine d’excellence Digital & Marketing, vous participerez à différents types de mission :
Pour nos clients :
- Analyse des besoins clients pour concevoir de nouvelles fonctionnalités sur une application bancaire,
- Coordination d’un lancement de cartes de paiement en lien avec les équipes business et IT,
- Pilotage d’un projet d’outsourcing de gestion de cartes,
- Testing de développements et coordination de l’implémentation de projets
- Développement d’algorithmes pour proposer des recommandations personnalisées aux clients
- Analyse de données pour optimiser des parcours client, ou proposer des décisions stratégiques
En interne :
- Vous participerez aux réponses à appels d’offres de votre practice
- Vous contribuerez au recrutement et au développement business du cabinet
- Vous participerez activement aux initiatives autour de vos communautés, des Domaines d’Excellence, des programmes de R&D
- Vous serez ambassadeur et acteur des initiatives RSE du groupe
Vos talents
- Vous avez minimum 4 années d’expérience en gestion de projet en tant que Product Manager, Product Owner ou chef de projet interne dans une grande entreprise ou dans un cabinet de conseil.
- Vous avez la capacité de coordonner et encadrer des équipes diversifiées, et de piloter un projet de « bout en bout ».
- Vous maîtrisez les méthodologies de management telles que Scrum, Agile, Lean 6 Sigma, les outils d’analyse d’organisation et de processus.
- Vous avez la culture de l’engagement, l’esprit d’équipe et vous partagez les valeurs de Square Management. Vous parlez et écrivez anglais.
- Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+5.
Donner du futur au talent
Connu et reconnu pour sa convivialité et son ambiance agréable, Square Management vous accompagnera pour réussir vos projets et développer vos talents au travers :
- d’un programme de formations personnalisé
- d’un système de mentorat unique
- d’une organisation favorisant le partage privilégié entre pairs au sein de communautés d’experts
- d’un suivi managérial régulier
- d’un système de rémunération variable adapté.
Senior Consultant Customer Experience/Digital transformation H/F
Senior Consultant Customer Experience/Digital transformation H/F
Présent en France, Belgique et Luxembourg, Square est un groupe de conseil en stratégie et organisation qui a connu l’une des plus fortes croissance sur son marché ces 10 dernières années.
Composé de 9 cabinets spécialisés par métiers, niveaux d’intervention ou secteurs, le groupe compte 700 consultants et intervient principalement dans 9 « domaines d’excellence » qui concentrent les expertises des cabinets du groupe : Data, Digital & Marketing, Entreprises & finance durables, Organisation & Efficiency, People & Change, Risk & finance, Regulatory & Compliance, Supply Chain.
Votre futur
Pour renforcer les équipes spécialisées de l’un des cabinets du groupe Square sur le Domaine d’Excellence Digital & Marketing, vous participerez à différents types de mission :
Pour nos clients de tous secteurs :
- Vous participerez à des missions allant du cadrage du projet (analyse des enjeux et des impacts, étude d’opportunités, etc.) à son implémentation (coordination et encadrement des équipes, déploiement et suivi des solutions, etc.)
- Vous définirez puis implémenterez une stratégie de transformation digitale ou d’amélioration de l’expérience client, alignée sur les objectifs business du client, en vous basant sur votre capacité à créer de la valeur : nouvelle offre digitale, nouveaux parcours clients, nouvelle approche de la relation client omnicanale…
- Vous accompagnerez vos clients dans l’application des solutions proposées pour optimiser la performance de l’entreprise (mise en œuvre d’une plateforme CRM, nouveau site internet, utilisation des données
- Vous piloterez les différents projets opérationnels, à travers la coordination d’équipes multi-acteurs (Directions : digitale, marketing, organisation, IT ou encore agences web).
- Vous accompagnerez la transformation digitale chez vos clients en formant les équipes aux nouveaux usages ou processus, et en leur transmettant des principes d’agilité
En interne :
- Vous partagerez vos compétences digitales, marketing et dans le domaine de l’expérience client
- Vous contribuerez au recrutement et au développement business
- Vous aurez un rôle de référent pour des consultants plus juniors
- Vous participerez activement aux initiatives autour de vos communautés, des Domaines d’Excellence, des programmes de R&D
- Vous serez ambassadeur et acteur des initiatives RSE du groupe (ex : mécénat de compétences).
Vos talents
Vous avez minimum 4 années d’expérience en tant que Product Manager, Product Owner ou chef de projet interne dans une grande entreprise ou dans un cabinet de conseil.
Vous connaissez les problématiques et enjeux digitaux transverses (marketing, parcours clients, e‑commerce, refonte de sites internet, analytics, amélioration de l’efficacité des back-office, réseaux sociaux d’entreprise).
Vous avez la capacité de coordonner et encadrer des équipes diversifiées, et de piloter un projet de « bout en bout ».
Vous avez la culture de l’engagement, l’esprit d’équipe et vous partagez les valeurs de Square.
Vous parlez et écrivez anglais.
Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+5.
Donner du futur au talent
Connu et reconnu pour sa convivialité et son ambiance agréable, Square vous accompagnera pour réussir vos projets et développer vos talents au travers :
- d’un programme de formations personnalisé
- d’un système de mentorat unique
- d’une organisation favorisant le partage privilégié entre pairs au sein de communautés d’experts
- d’un suivi managérial régulier
- d’un système de rémunération variable adapté.
Senior Consultant in digital transformation, insurance sector H/F
Senior Consultant in digital transformation, insurance sector H/F
Présent en France, Belgique et Luxembourg, Square est un groupe de conseil en stratégie et organisation qui a connu l’une des plus fortes croissance sur son marché ces 10 dernières années.
Composé de 9 cabinets spécialisés par métiers, niveaux d’intervention ou secteurs, le groupe compte 700 consultants et intervient principalement dans 9 « domaines d’excellence » qui concentrent les expertises des cabinets du groupe : Data, Digital & Marketing, Entreprises & finance durables, Organisation & Efficiency, People & Change, Risk & finance, Regulatory & Compliance, Supply Chain.
Votre futur
Pour renforcer les équipes spécialisées de l’un des cabinets du groupe Square sur le Domaine d’Excellence Digital & Marketing, vous participerez à différents types de mission :
Pour nos clients du secteur de l’assurance :
- Vous interviendrez sur toutes les phases des projets de transformation digitale : études d’opportunités et de faisabilité ; cadrage, pilotage, accompagnement au changement et suivi des indicateurs
- Vous traiterez de sujets comme : la définition de modèles digitaux, la digitalisation et l’optimisation des processus ‚la mise en place de produits et services dématérialisés, la refonte de selfcare, l’optimisation de parcours clients, la mise en place de « briques » innovantes (blockchain, IA, RPA, etc.)
- Vous serez potentiellement amené(e) à traiter des problématiques plus globales : expérience client, relation client, omnicanalité
En interne :
- Vous participerez aux réponses à appels d’offres sur votre spécialité
- Vous contribuerez au recrutement et au développement business
- Vous aurez un rôle de référent pour des consultants plus juniors
- Vous participerez activement aux initiatives autour de vos communautés, des Domaines d’Excellence, des programmes de R&D
- Vous serez ambassadeur et acteur des initiatives RSE du groupe (ex : mécénat de compétences).
Vos talents
Vous avez entre 5 et 8 années d’expérience en transformation digitale, parcours client dans le monde de l’assurance, des mutuelles ou du courtage.
Vous maîtrisez les méthodes couramment utilisées dans les projets digitaux (Agile, service Blueprint, Design Thinking, etc.) ainsi que les outils (JIRA, …) nécessaires à la mise en place de ces projets.
Vous connaissez un ou plusieurs métiers spécifiques liés au monde assurantiel : vie, non-vie, IARD, etc.
Vous avez la culture de l’engagement, l’esprit d’équipe et vous partagez les valeurs de Square.
Vous parlez et écrivez anglais.
Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+5.
Donner du futur au talent
Connu et reconnu pour sa convivialité et son ambiance agréable, Square vous accompagnera pour réussir vos projets et développer vos talents au travers :
- d’un programme de formations personnalisé
- d’un système de mentorat unique
- d’une organisation favorisant le partage privilégié entre pairs au sein de communautés d’experts
- d’un suivi managérial régulier
- d’un système de rémunération variable adapté.
Senior Consultant Marketing, CRM and E‑CRM H/F
Senior Consultant Marketing, CRM and E‑CRM H/F
Présent en France, Belgique et Luxembourg, Square est un groupe de conseil en stratégie et organisation qui a connu l’une des plus fortes croissance sur son marché ces 10 dernières années.
Composé de 9 cabinets spécialisés par métiers, niveaux d’intervention ou secteurs, le groupe compte 700 consultants et intervient principalement dans 9 « domaines d’excellence » qui concentrent les expertises des cabinets du groupe : Data, Digital & Marketing, Entreprises & finance durables, Organisation & Efficiency, People & Change, Risk & finance, Regulatory & Compliance, Supply Chain.
Votre futur
Pour renforcer les équipes spécialisées de l’un des cabinets du groupe Square sur le Domaine d’Excellence Digital & Marketing, vous participerez à différents types de mission :
Pour nos clients issus de tous secteurs :
- Vous conduirez ou accompagnerez, en autonomie, des projets de mise en place ou d’évolution de CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics…)
- Vous créerez, optimiserez ou animerez des programmes d’acquisition et/ou de fidélité clients
- Vous contribuerez à des projets E‑CRM : collecte, campagne de nursing, plan de contact, etc.
- Vous accompagnerez les équipes clients dans la gestion de campagnes marketing automation (Adobe Campaign, Salesforce, Marketing Cloud, etc.).
En interne :
- Vous participerez aux réponses à appels d’offres sur votre spécialité
- Vous contribuerez au recrutement et au développement business
- Vous aurez un rôle de référent pour des consultants plus juniors
- Vous participerez activement aux initiatives autour de vos communautés, des Domaines d’Excellence, des programmes de R&D
- Vous serez ambassadeur et acteur des initiatives RSE du groupe (ex : mécénat de compétences).
Vos talents
Vous avez entre 5 et 9 années d’expérience en conseil, marketing, CRM et/ou E‑CRM.
Vous connaissez les principaux outils CRM et E‑CRM du marché et maîtrisez les méthodes de gestion de projet (Agile, etc.).
Vous avez la culture de l’engagement, l’esprit d’équipe et vous partagez les valeurs de Square.
Vous parlez et écrivez anglais.
Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+5.
Donner du futur au talent
Connu et reconnu pour sa convivialité et son ambiance agréable, Square vous accompagnera pour réussir vos projets et développer vos talents au travers :
- d’un programme de formations personnalisé
- d’un système de mentorat unique
- d’une organisation favorisant le partage privilégié entre pairs au sein de communautés d’experts
- d’un suivi managérial régulier
- d’un système de rémunération variable adapté.
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Marc Campi
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