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Apply digital and marketing to serve organizational strategy

DIGITAL & MARKETING 

STRUCTURE OF OUR OFFERING

Square Management assists organizations across industries in the development of their digital and marketing strategy, the improvement of customer experience, the optimization of their business model performance, and the promotion of the use of digital tools in their marketing practices. 

DIGITAL STRATEGY AND MARKETING

Transform the organization’s value proposition and business model

  • Carry out strategy audits
  • Pivot your positioning and value proposition
  • Build digital and marketing strategies
  • Deploy digital and marketing strategies into operational plans

CUSTOMER EXPERIENCE

Improve the customer experience delivered by the organization
  • Define the customer promise ambition
  • Map existing customer journeys and deploy new omnichannel customer journeys
  • Transform the organization’s relationship model
  • Enhance the employee experience to better serve the customer experience

BUSINESS MODEL PERFORMANCE

Optimize and develop the organization’s performance through digital and marketing

  • Optimize the organization and process operations
  • Develop new growth levers
  • Improve the distribution model through digital
  • Optimize the offering, revenue management, distribution, pricing and segmentation
  • Support the transformation of usages
  • Drive performance: measure the achievement of goals, anchor good practices

DIGITAL MARKETING

Leverage on digital tools to rebuild your organization’s marketing

  •  Collect, organize and exploit high-quality customer data
  • Adopt the “moment of life” and “customer life cycle” marketing approaches
  • Optimize CRM thanks to digital strategy, tools, and organization
  • Leverage new channels and tools (social media, chatbot, messaging, etc.)

Qu’est-ce que le growth marketing ?

Sa première partie présente une définition de ce qu’est le «Growth Marketing», les raisons de son émergence et ses principes fondateurs. La seconde partie fournit des recommandations très concrètes pour déployer une stratégie de «Growth Marketing» ; ces recommandations sont fondées sur la description détaillée de la méthode AARRR (Acquisition, Activation, Rétention, Recommandation, Revenus).

PROMOTE OUR EXPERTISE

180 publications in the media and 15 interviews conducted in 2020. Through multiple publications, Square’s Management consultants deliver to their clients: analyses, reflections or data to help decipher their biggest challenges. 

CUSTOMER CASE STUDIES

Explore some of the missions conducted by consultants of the area of excellence Digital & Marketing.

SQUARE RESEARCH CENTER

The Square Research Center brings together around thirty PhDs, doctoral students, and consultants, who contribute to furthering applied R&D and preparing the future of business. Twenty-five R&D programmes aligned with our areas of excellence.
New responsible marketing business models

New responsible marketing business models 

In the age of sustainability, the influence of marketing on changes in consumer behaviour is becoming key, whether in terms of the transformation of business models, modes of governance, changes in consumption patterns, or the transformation of the marketing function, its practices, and marketing strategies (e.g. objectives, indicators, culture).

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Square Management’s events

Directeur expérience client

November 24, 2022

JOB OFFERS

Explore the opportunities to join Square Management and be part of the growth of the Area of Excellence.
Senior Consultant(e) en Transformation Digitale, spécialisé(e) en banque H/F

Senior Consultant en Transformation Digitale, spécialisé en banque H/F

Square Management est un cabinet européen en stratégie et organisation fondé en 2008. Notre cabinet accompagne les grandes entreprises dans l’anticipation, la conception, et la réalisation de leurs projets de transformation au sein de secteurs diversifiés tels que la Banque, l’Assurance, le Luxe, l’Energie et la Grande Consommation. Composé de 900 consultants, Square Management intervient sur 9 Domaines d’Excellence :

  • Data
  • Digital & Marketing
  • Innovation
  • Organisation & Efficiency
  • People & Change
  • Risk & finance
  • Regulatory & Compliance
  • Supply Chain
  • Sustainability

 

Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons à renforcer nos équipes sur ces expertises.

Votre futur

Pour renforcer les équipes spécialisées de notre cabinet Square Management Luxembourg, sur le Domaine d’excellence Digital & Marketing, vous participerez à différents types de mission :
Pour nos clients :

  • Analyse des besoins clients pour concevoir de nouvelles fonctionnalités sur une application bancaire,
  • Coordination d’un lancement de cartes de paiement en lien avec les équipes business et IT,
  • Pilotage d’un projet d’outsourcing de gestion de cartes,
  • Testing de développements et coordination de l’implémentation de projets
  • Développement d’algorithmes pour proposer des recommandations personnalisées aux clients
  • Analyse de données pour optimiser des parcours client, ou proposer des décisions stratégiques
En interne :
  • Vous participerez aux réponses à appels d’offres de votre practice
  • Vous contribuerez au recrutement et au développement business du cabinet
  • Vous participerez activement aux initiatives autour de vos communautés, des Domaines d’Excellence, des programmes de R&D
  • Vous serez ambassadeur et acteur des initiatives RSE du groupe

Vos talents

  • Vous avez minimum 4 années d’expérience en gestion de projet en tant que Product Manager, Product Owner ou chef de projet interne dans une grande entreprise ou dans un cabinet de conseil.
  • Vous avez la capacité de coordonner et encadrer des équipes diversifiées, et de piloter un projet de « bout en bout ».
  • Vous maîtrisez les méthodologies de management telles que Scrum, Agile, Lean 6 Sigma, les outils d’analyse d’organisation et de processus.
  • Vous avez la culture de l’engagement, l’esprit d’équipe et vous partagez les valeurs de Square Management. Vous parlez et écrivez anglais.
  • Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+5.

Donner du futur au talent

Square Management vous accompagne pour développer vos talents en vous appuyant sur :

  • Notre programme de formations personnalisé « Square Institute »
  • Notre équipe de chercheurs rattachée au Square Research Center
  • Un management de proximité
  • Notre système de mentorat unique
  • Notre accompagnement référent / référé
  • Le partage d’expertise par le biais des Domaines d’Excellence
  • Notre système de rémunération variable attractif !

 

Attentif au bien-être de ses collaborateurs, Square Management vous propose une évolution de carrière en adéquation avec vos ambitions au sein d’une ambiance conviviale.

Maximum file size: 50 MB. 

Senior Consultant Customer Experience/Digital transformation H/F

Senior Consultant Customer Experience/Digital transformation H/F

 

Présent en France, Belgique et Luxembourg, Square est un cabinet de conseil en stratégie et organisation qui a connu l’une des plus fortes croissance sur son marché ces 10 dernières années.
Composé de 9 cabinets spécialisés par métiers, niveaux d’intervention ou secteurs, le groupe compte 700 consultants et intervient principalement dans 9 « domaines d’excellence » qui concentrent les expertises des cabinets du groupe : Data, Digital & Marketing, Entreprises & finance durables, Organisation & Efficiency, People & Change, Risk & finance, Regulatory & Compliance, Supply Chain.

Votre futur

Pour renforcer les équipes spécialisées de l’un des cabinets du groupe Square sur le Domaine d’Excellence Digital & Marketing, vous participerez à différents types de mission :

Pour nos clients de tous secteurs :
  • Vous participerez à des missions allant du cadrage du projet (analyse des enjeux et des impacts, étude d’opportunités, etc.) à son implémentation (coordination et encadrement des équipes, déploiement et suivi des solutions, etc.)
  • Vous définirez puis implémenterez une stratégie de transformation digitale ou d’amélioration de l’expérience client, alignée sur les objectifs business du client, en vous basant sur votre capacité à créer de la valeur : nouvelle offre digitale, nouveaux parcours clients, nouvelle approche de la relation client omnicanale…
  • Vous accompagnerez vos clients dans l’application des solutions proposées pour optimiser la performance de l’entreprise (mise en œuvre d’une plateforme CRM, nouveau site internet, utilisation des données
  • Vous piloterez les différents projets opérationnels, à travers la coordination d’équipes multi-acteurs (Directions : digitale, marketing, organisation, IT ou encore agences web).
  • Vous accompagnerez la transformation digitale chez vos clients en formant les équipes aux nouveaux usages ou processus, et en leur transmettant des principes d’agilité
En interne :
  • Vous partagerez vos compétences digitales, marketing et dans le domaine de l’expérience client
  • Vous contribuerez au recrutement et au développement business
  • Vous aurez un rôle de référent pour des consultants plus juniors
  • Vous participerez activement aux initiatives autour de vos communautés, des Domaines d’Excellence, des programmes de R&D
  • Vous serez ambassadeur et acteur des initiatives RSE du groupe (ex : mécénat de compétences).

Vos talents

Vous avez minimum 4 années d’expérience en tant que Product Manager, Product Owner ou chef de projet interne dans une grande entreprise ou dans un cabinet de conseil.
Vous connaissez les problématiques et enjeux digitaux transverses (marketing, parcours clients, e‑commerce, refonte de sites internet, analytics, amélioration de l’efficacité des back-office, réseaux sociaux d’entreprise).
Vous avez la capacité de coordonner et encadrer des équipes diversifiées, et de piloter un projet de « bout en bout ».
Vous avez la culture de l’engagement, l’esprit d’équipe et vous partagez les valeurs de Square.
Vous parlez et écrivez anglais.
Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+5.

Donner du futur au talent

Connu et reconnu pour sa convivialité et son ambiance agréable, Square vous accompagnera pour réussir vos projets et développer vos talents au travers :

  • d’un programme de formations personnalisé
  • d’un système de mentorat unique
  • d’une organisation favorisant le partage privilégié entre pairs au sein de communautés d’experts
  • d’un suivi managérial régulier
  • d’un système de rémunération variable adapté.

 

Maximum file size: 50 MB. 

Senior Consultant in digital transformation, insurance sector H/F

Senior Consultant in digital transformation, insurance sector H/F

 
Présent en France, Belgique et Luxembourg, Square est un cabinet de conseil en stratégie et organisation qui a connu l’une des plus fortes croissance sur son marché ces 10 dernières années.
Composé de 9 cabinets spécialisés par métiers, niveaux d’intervention ou secteurs, le groupe compte 700 consultants et intervient principalement dans 9 « domaines d’excellence » qui concentrent les expertises des cabinets du groupe : Data, Digital & Marketing, Entreprises & finance durables, Organisation & Efficiency, People & Change, Risk & finance, Regulatory & Compliance, Supply Chain.

Votre futur

Pour renforcer les équipes spécialisées de l’un des cabinets du groupe Square sur le Domaine d’Excellence Digital & Marketing, vous participerez à différents types de mission :

Pour nos clients du secteur de l’assurance :
  • Vous interviendrez sur toutes les phases des projets de transformation digitale : études d’opportunités et de faisabilité ; cadrage, pilotage, accompagnement au changement et suivi des indicateurs
  • Vous traiterez de sujets comme : la définition de modèles digitaux, la digitalisation et l’optimisation des processus ‚la mise en place de produits et services dématérialisés, la refonte de selfcare, l’optimisation de parcours clients, la mise en place de « briques » innovantes (blockchain, IA, RPA, etc.)
  • Vous serez potentiellement amené(e) à traiter des problématiques plus globales : expérience client, relation client, omnicanalité
En interne :
  • Vous participerez aux réponses à appels d’offres sur votre spécialité
  • Vous contribuerez au recrutement et au développement business
  • Vous aurez un rôle de référent pour des consultants plus juniors
  • Vous participerez activement aux initiatives autour de vos communautés, des Domaines d’Excellence, des programmes de R&D
  • Vous serez ambassadeur et acteur des initiatives RSE du groupe (ex : mécénat de compétences).

Vos talents

Vous avez entre 5 et 8 années d’expérience en transformation digitale, parcours client dans le monde de l’assurance, des mutuelles ou du courtage.
Vous maîtrisez les méthodes couramment utilisées dans les projets digitaux (Agile, service Blueprint, Design Thinking, etc.) ainsi que les outils (JIRA, …) nécessaires à la mise en place de ces projets.
Vous connaissez un ou plusieurs métiers spécifiques liés au monde assurantiel : vie, non-vie, IARD, etc.
Vous avez la culture de l’engagement, l’esprit d’équipe et vous partagez les valeurs de Square.
Vous parlez et écrivez anglais.
Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+5.

Donner du futur au talent

Connu et reconnu pour sa convivialité et son ambiance agréable, Square vous accompagnera pour réussir vos projets et développer vos talents au travers :

  • d’un programme de formations personnalisé
  • d’un système de mentorat unique
  • d’une organisation favorisant le partage privilégié entre pairs au sein de communautés d’experts
  • d’un suivi managérial régulier
  • d’un système de rémunération variable adapté.
Maximum file size: 50 MB. 

Senior Consultant Marketing, CRM and E‑CRM H/F

Senior Consultant Marketing, CRM and E‑CRM H/F

 
Présent en France, Belgique et Luxembourg, Square est un cabinet de conseil en stratégie et organisation qui a connu l’une des plus fortes croissance sur son marché ces 10 dernières années.
Composé de 9 cabinets spécialisés par métiers, niveaux d’intervention ou secteurs, le groupe compte 700 consultants et intervient principalement dans 9 « domaines d’excellence » qui concentrent les expertises des cabinets du groupe : Data, Digital & Marketing, Entreprises & finance durables, Organisation & Efficiency, People & Change, Risk & finance, Regulatory & Compliance, Supply Chain.

Votre futur

Pour renforcer les équipes spécialisées de l’un des cabinets du groupe Square sur le Domaine d’Excellence Digital & Marketing, vous participerez à différents types de mission :

Pour nos clients issus de tous secteurs :
  • Vous conduirez ou accompagnerez, en autonomie, des projets de mise en place ou d’évolution de CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics…)
  • Vous créerez, optimiserez ou animerez des programmes d’acquisition et/ou de fidélité clients
  • Vous contribuerez à des projets E‑CRM : collecte, campagne de nursing, plan de contact, etc.
  • Vous accompagnerez les équipes clients dans la gestion de campagnes marketing automation (Adobe Campaign, Salesforce, Marketing Cloud, etc.).
En interne :
  • Vous participerez aux réponses à appels d’offres sur votre spécialité
  • Vous contribuerez au recrutement et au développement business
  • Vous aurez un rôle de référent pour des consultants plus juniors
  • Vous participerez activement aux initiatives autour de vos communautés, des Domaines d’Excellence, des programmes de R&D
  • Vous serez ambassadeur et acteur des initiatives RSE du groupe (ex : mécénat de compétences).

Vos talents

Vous avez entre 5 et 9 années d’expérience en conseil, marketing, CRM et/ou E‑CRM.
Vous connaissez les principaux outils CRM et E‑CRM du marché et maîtrisez les méthodes de gestion de projet (Agile, etc.).
Vous avez la culture de l’engagement, l’esprit d’équipe et vous partagez les valeurs de Square.
Vous parlez et écrivez anglais.
Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+5.

Donner du futur au talent

Connu et reconnu pour sa convivialité et son ambiance agréable, Square vous accompagnera pour réussir vos projets et développer vos talents au travers :

  • d’un programme de formations personnalisé
  • d’un système de mentorat unique
  • d’une organisation favorisant le partage privilégié entre pairs au sein de communautés d’experts
  • d’un suivi managérial régulier
  • d’un système de rémunération variable adapté.
Maximum file size: 50 MB. 

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