Mettre le digital et le marketing au service de la stratégie d’entreprise
STRUCTURATION DE NOTRE OFFRE
Square Management conseille les entreprises de tous secteurs dans l’élaboration de leurs stratégies digitales et de leur stratégie marketing, l’amélioration de leur expérience client, l’optimisation des performances de leur business model et la maximisation des usages du digital dans leurs pratiques marketing.
STRATÉGIE DIGITALE ET MARKETING
Transformer la proposition de valeur et le business model de l’entreprise
- Réaliser des diagnostics stratégiques
- Faire pivoter son positionnement et sa proposition de valeur
- Construire des stratégies digitales et marketing
- Décliner les stratégies digitales et marketing en plans opérationnels
EXPÉRIENCE CLIENT
Améliorer l’expérience client délivrée par l’entreprise
- Définir l’ambition de la promesse client
- Cartographier les parcours clients existants et déployer de nouveaux parcours clients omnicanaux
- Transformer le modèle relationnel de l’entreprise
- Travailler l’expérience collaborateurs au service de l’expérience client
PERFORMANCE DU BUSINESS MODEL
Optimiser et développer les performances de l’entreprise grâce au digital et au marketing
- Optimiser le fonctionnement des organisations et des processus
- Développer de nouveaux leviers de croissance
- Améliorer le modèle de distribution grâce au digital
- Optimiser offre, « revenue management », distribution, tarification, segmentation
- Accompagner les transformations des usages
- Piloter la performance : mesurer l’atteinte des objectifs, ancrer les bonnes pratiques
MARKETING DIGITAL
Utiliser le digital pour refonder le marketing de l’entreprise
- Collecter, organiser et exploiter des données clients de qualité
- Adopter des approches marketing « moments de vie » et « cycles de vie »
- Optimiser le CRM grâce au digital (stratégie, outil, organisation)
- Tirer profit des nouveaux canaux et nouveaux outils (réseaux sociaux, chatbot, messagerie…)
Comment maîtriser et piloter sa e‑reputation ?
Ce book vous apportera des éléments clefs sur l’e-réputation et ses leviers à activer. Il servira de support pour établir une stratégie en e‑réputation pour les start-up ou PME ou donnera un aperçu global du sujet aux entreprises de plus grande envergure.
DIFFUSER NOTRE EXPERTISE
180 publications dans les médias en 2020 et 15 interviews réalisées. À travers ces différentes publications, les consultants Square Management mettent à disposition de chacun de leurs clients : analyses, réflexions ou données permettant de décrypter leurs grands enjeux.
Métaverse : les marques de luxe s’imposeront sur le marché de seconde main
Paru dans Le Journal du Net.
Réussir l’onboarding digital des collaborateurs : le nouveau défi des entreprises
Paru dans Be@boss.
L’ambidextrie digitale au service de l’entreprise
Paru dans Entreprendre.
CAS CLIENTS
Retrouvez des exemples de missions réalisées par les consultants du domaine d’excellence Digital & Marketing.
Marqueurs d’éco-conception et tableau de bord de pilotage
Secteur : Assurance
Programme “Customer Excellence”
Secteur : Banque
SQUARE RESEARCH CENTER
Le Square Research Center regroupe les 14 programmes de R&D actuellement conduits par Square Management en partenariat avec des universités ou des grandes écoles. Le Square Research Center regroupe environ 15 chercheurs dont les travaux sont alignés aux 9 domaines d’excellence.
Numérique Responsable
Notre programme de R&D développe un outil de mesure de la valeur immatérielle du numérique débouchant sur un outil d’analyse et d’aide à la décision. Nous permettons au numérique responsable de faire partie intégrante de la stratégie RSE et de la stratégie IT d’une entreprise, consolidant ainsi le pilotage des performances extra-financières.
WEBINAR
BFM BUSINESS
OFFRE D’EMPLOI
Découvrez toutes les opportunités de rejoindre Square Management et de participer au développement du Domaine d’Excellence.
Senior Consultant(e) en Transformation Digitale, spécialisé(e) en banque
Senior Consultant(e) en Transformation Digitale, spécialisé(e) en banque
Présent en France, Belgique et Luxembourg, Square Management est un groupe de conseil en stratégie et organisation qui a connu l’une des plus fortes croissances sur son marché ces 10 dernières années.
Composé de 9 cabinets spécialisés par métiers, niveaux d’intervention ou secteurs, le groupe compte _00 consultants et intervient principalement dans 9 « domaines d’excellence » qui concentrent les expertises des cabinets du groupe : Data, Digital & Marketing, Entreprises & finance durables, Organisation & Efficiency, People & Change, Risk & finance, Regulatory & Compliance, Supply Chain.
Votre futur
Pour renforcer les équipes spécialisées de notre cabinet Square Management Luxembourg, sur le Domaine d’excellence Digital & Marketing, vous participerez à différents types de mission :
Pour nos clients :
- Analyse des besoins clients pour concevoir de nouvelles fonctionnalités sur une application bancaire,
- Coordination d’un lancement de cartes de paiement en lien avec les équipes business et IT,
- Pilotage d’un projet d’outsourcing de gestion de cartes,
- Testing de développements et coordination de l’implémentation de projets
- Développement d’algorithmes pour proposer des recommandations personnalisées aux clients
- Analyse de données pour optimiser des parcours client, ou proposer des décisions stratégiques
En interne :
- Vous participerez aux réponses à appels d’offres de votre practice
- Vous contribuerez au recrutement et au développement business du cabinet
- Vous participerez activement aux initiatives autour de vos communautés, des Domaines d’Excellence, des programmes de R&D
- Vous serez ambassadeur et acteur des initiatives RSE du groupe
Vos talents
- Vous avez minimum 4 années d’expérience en gestion de projet en tant que Product Manager, Product Owner ou chef de projet interne dans une grande entreprise ou dans un cabinet de conseil.
- Vous avez la capacité de coordonner et encadrer des équipes diversifiées, et de piloter un projet de « bout en bout ».
- Vous maîtrisez les méthodologies de management telles que Scrum, Agile, Lean 6 Sigma, les outils d’analyse d’organisation et de processus.
- Vous avez la culture de l’engagement, l’esprit d’équipe et vous partagez les valeurs de Square Management. Vous parlez et écrivez anglais.
- Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+5.
Donner du futur au talent
Connu et reconnu pour sa convivialité et son ambiance agréable, Square Management vous accompagnera pour réussir vos projets et développer vos talents au travers :
- d’un programme de formations personnalisé
- d’un système de mentorat unique
- d’une organisation favorisant le partage privilégié entre pairs au sein de communautés d’experts
- d’un suivi managérial régulier
- d’un système de rémunération variable adapté.
Senior Consultant(e) Expérience Client/Transformation digitale
Senior Consultant(e) Expérience Client/Transformation digitale
Présent en France, Belgique et Luxembourg, Square Management est un groupe de conseil en stratégie et organisation qui a connu l’une des plus fortes croissances sur son marché ces 10 dernières années.
Composé de 9 cabinets spécialisés par métiers, niveaux d’intervention ou secteurs, le groupe compte 800 consultants et intervient principalement dans 9 « domaines d’excellence » qui concentrent les expertises des cabinets du groupe : Data, Digital & Marketing, Entreprises & finance durables, Organisation & Efficiency, People & Change, Risk & finance, Regulatory & Compliance, Supply Chain.
Votre futur
Pour renforcer les équipes spécialisées de l’un des cabinets du groupe Square Management sur le Domaine d’Excellence Digital & Marketing, vous participerez à différents types de mission :
Pour nos clients de tous secteurs :
- Vous participerez à des missions allant du cadrage du projet (analyse des enjeux et des impacts, étude d’opportunités, etc.) à son implémentation (coordination et encadrement des équipes, déploiement et suivi des solutions, etc.)
- Vous définirez puis implémenterez une stratégie de transformation digitale ou d’amélioration de l’expérience client, alignée sur les objectifs business du client, en vous basant sur votre capacité à créer de la valeur : nouvelle offre digitale, nouveaux parcours clients, nouvelle approche de la relation client omnicanale…
- Vous accompagnerez vos clients dans l’application des solutions proposées pour optimiser la performance de l’entreprise (mise en œuvre d’une plateforme CRM, nouveau site internet, utilisation des données
- Vous piloterez les différents projets opérationnels, à travers la coordination d’équipes multi-acteurs (Directions : digitale, marketing, organisation, IT ou encore agences web).
- Vous accompagnerez la transformation digitale chez vos clients en formant les équipes aux nouveaux usages ou processus, et en leur transmettant des principes d’agilité
En interne :
- Vous partagerez vos compétences digitales, marketing et dans le domaine de l’expérience client
- Vous contribuerez au recrutement et au développement business
- Vous aurez un rôle de référent pour des consultants plus juniors
- Vous participerez activement aux initiatives autour de vos communautés, des Domaines d’Excellence, des programmes de R&D
- Vous serez ambassadeur et acteur des initiatives RSE du groupe (ex : mécénat de compétences).
Vos talents
Vous avez minimum 4 années d’expérience en tant que Product Manager, Product Owner ou chef de projet interne dans une grande entreprise ou dans un cabinet de conseil.
Vous connaissez les problématiques et enjeux digitaux transverses (marketing, parcours clients, e‑commerce, refonte de sites internet, analytics, amélioration de l’efficacité des back-office, réseaux sociaux d’entreprise).
Vous avez la capacité de coordonner et encadrer des équipes diversifiées, et de piloter un projet de « bout en bout ».
Vous avez la culture de l’engagement, l’esprit d’équipe et vous partagez les valeurs de Square Management.
Vous parlez et écrivez anglais.
Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+5.
Donner du futur au talent
Connu et reconnu pour sa convivialité et son ambiance agréable, Square Management vous accompagnera pour réussir vos projets et développer vos talents au travers :
- d’un programme de formations personnalisé
- d’un système de mentorat unique
- d’une organisation favorisant le partage privilégié entre pairs au sein de communautés d’experts
- d’un suivi managérial régulier
- d’un système de rémunération variable adapté.
Senior Consultant(e) en transformation digitale, spécialisé(e) en assurance
Senior Consultant(e) en transformation digitale, spécialisé(e) en assurance
Présent en France, Belgique et Luxembourg, Square Management est un groupe de conseil en stratégie et organisation qui a connu l’une des plus fortes croissances sur son marché ces 10 dernières années.
Composé de 9 cabinets spécialisés par métiers, niveaux d’intervention ou secteurs, le groupe compte 800 consultants et intervient principalement dans 9 « domaines d’excellence » qui concentrent les expertises des cabinets du groupe : Data, Digital & Marketing, Entreprises & finance durables, Organisation & Efficiency, People & Change, Risk & finance, Regulatory & Compliance, Supply Chain.
Votre futur
Pour renforcer les équipes spécialisées de l’un des cabinets du groupe Square Management sur le Domaine d’Excellence Digital & Marketing, vous participerez à différents types de mission :
Pour nos clients du secteur de l’assurance :
- Vous interviendrez sur toutes les phases des projets de transformation digitale : études d’opportunités et de faisabilité ; cadrage, pilotage, accompagnement au changement et suivi des indicateurs
- Vous traiterez de sujets comme : la définition de modèles digitaux, la digitalisation et l’optimisation des processus ‚la mise en place de produits et services dématérialisés, la refonte de selfcare, l’optimisation de parcours clients, la mise en place de « briques » innovantes (blockchain, IA, RPA, etc.)
- Vous serez potentiellement amené(e) à traiter des problématiques plus globales : expérience client, relation client, omnicanalité
En interne :
- Vous participerez aux réponses à appels d’offres sur votre spécialité
- Vous contribuerez au recrutement et au développement business
- Vous aurez un rôle de référent pour des consultants plus juniors
- Vous participerez activement aux initiatives autour de vos communautés, des Domaines d’Excellence, des programmes de R&D
- Vous serez ambassadeur et acteur des initiatives RSE du groupe (ex : mécénat de compétences).
Vos talents
Vous avez entre 5 et 8 années d’expérience en transformation digitale, parcours client dans le monde de l’assurance, des mutuelles ou du courtage.
Vous maîtrisez les méthodes couramment utilisées dans les projets digitaux (Agile, service Blueprint, Design Thinking, etc.) ainsi que les outils (JIRA, …) nécessaires à la mise en place de ces projets.
Vous connaissez un ou plusieurs métiers spécifiques liés au monde assurantiel : vie, non-vie, IARD, etc.
Vous avez la culture de l’engagement, l’esprit d’équipe et vous partagez les valeurs de Square Management.
Vous parlez et écrivez anglais.
Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+5.
Donner du futur au talent
Connu et reconnu pour sa convivialité et son ambiance agréable, Square Management vous accompagnera pour réussir vos projets et développer vos talents au travers :
- d’un programme de formations personnalisé
- d’un système de mentorat unique
- d’une organisation favorisant le partage privilégié entre pairs au sein de communautés d’experts
- d’un suivi managérial régulier
- d’un système de rémunération variable adapté.
Senior consultant Marketing, CRM et E‑CRM
Senior consultant(e) Marketing, CRM et E‑CRM
Présent en France, Belgique et Luxembourg, Square Management est un groupe de conseil en stratégie et organisation qui a connu l’une des plus fortes croissances sur son marché ces 10 dernières années.
Composé de 9 cabinets spécialisés par métiers, niveaux d’intervention ou secteurs, le groupe compte 800 consultants et intervient principalement dans 9 « domaines d’excellence » qui concentrent les expertises des cabinets du groupe : Data, Digital & Marketing, Entreprises & finance durables, Organisation & Efficiency, People & Change, Risk & finance, Regulatory & Compliance, Supply Chain.
Votre futur
Pour renforcer les équipes spécialisées de l’un des cabinets du groupe Square Management sur le Domaine d’Excellence Digital & Marketing, vous participerez à différents types de mission :
Pour nos clients issus de tous secteurs :
- Vous conduirez ou accompagnerez, en autonomie, des projets de mise en place ou d’évolution de CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics…)
- Vous créerez, optimiserez ou animerez des programmes d’acquisition et/ou de fidélité clients
- Vous contribuerez à des projets E‑CRM : collecte, campagne de nursing, plan de contact, etc.
- Vous accompagnerez les équipes clients dans la gestion de campagnes marketing automation (Adobe Campaign, Salesforce, Marketing Cloud, etc.).
En interne :
- Vous participerez aux réponses à appels d’offres sur votre spécialité
- Vous contribuerez au recrutement et au développement business
- Vous aurez un rôle de référent pour des consultants plus juniors
- Vous participerez activement aux initiatives autour de vos communautés, des Domaines d’Excellence, des programmes de R&D
- Vous serez ambassadeur et acteur des initiatives RSE du groupe (ex : mécénat de compétences).
Vos talents
Vous avez entre 5 et 9 années d’expérience en conseil, marketing, CRM et/ou E‑CRM.
Vous connaissez les principaux outils CRM et E‑CRM du marché et maîtrisez les méthodes de gestion de projet (Agile, etc.).
Vous avez la culture de l’engagement, l’esprit d’équipe et vous partagez les valeurs de Square Management.
Vous parlez et écrivez anglais.
Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+5.
Donner du futur au talent
Connu et reconnu pour sa convivialité et son ambiance agréable, Square Management vous accompagnera pour réussir vos projets et développer vos talents au travers :
- d’un programme de formations personnalisé
- d’un système de mentorat unique
- d’une organisation favorisant le partage privilégié entre pairs au sein de communautés d’experts
- d’un suivi managérial régulier
- d’un système de rémunération variable adapté.
CONTACTER NOS EXPERTS
92200 Neuilly-sur-Seine
+33 1 46 40 40 00