Développer son impact pour agir avec efficacité en situation non hiérarchique. Comment mobiliser et faire travailler ensemble des personnes de services différents ? Pour cela, vous devez savoir comment influencer sans lien hiérarchique et réussir à convaincre et entraîner de façon constructive, mettre en œuvre des outils de communication et des comportements adaptés aux différentes parties prenantes et maintenir l’engagement des acteurs et construire une coopération durable.