Pouvoir accompagner les clients pour ne pas passer à côté d’une opportunité ou d’une menace de l’IA dans ces différents secteurs ainsi que rentrer dans la transformation que l’IA Générative entraîne pour ces secteurs.

Définition de la Gen AI et de son fonctionnement, technologie impliquées

 

• Opportunités :

Impact sur l’expérience client, le marketing et la vente : Interactive Voice Response, Chatbots alimenté par la Gen AI, assistants numériques, personnalisation à l’échelle
Impact sur l’efficacité opérationnelle : faciliter la migration vers un nouvel outil, automatisation des processus, compte rendu de données qualitatives et quantitatives, productivité des collaborateurs
Impact sur l’offre : innovation et personnalisation des offres
Conformité réglementaire & amélioration de la détection des fraudes

 

• Menaces :

Sécurité des données, érosion de la confidentialité, biais algorithmique, dépendance, risque de panne, éthique, chômage technologique
Prévention des menaces et recommandations